Foton Trucks: Không còn sợ chất lượng, hãy để chất lượng trở thành linh hồn trong công việc của mỗi nhân viên.

Tại Foton, việc theo đuổi sự xuất sắc về chất lượng từ lâu đã không còn là khẩu hiệu nữa mà là linh hồn công việc của đội ngũ nhân viên doanh nghiệp, hòa quyện vào công việc của toàn thể nhân viên trong động lực thúc đẩy nội bộ.Dù là ở vị trí lãnh đạo quản lý, giám đốc, kỹ sư trưởng, kỹ thuật viên phụ trách chất lượng, công nghệ hay chiến đấu trong các công nhân vận hành dây chuyền sản xuất, công nhân vận hành, tài xế vận tải, công nhân bảo trì, ai cũng có một lằn ranh đỏ về chất lượng trong lòng, bất cứ tình huống nào cũng không thể lay chuyển, họ không chỉ là sản phẩm của những người thực hiện, giám sát có chất lượng cao mà còn là sự nâng cao chất lượng của những người tham gia, những người đề xuất.“Đảm bảo chất lượng” đã trở thành văn hóa doanh nghiệp của Foton, mọi người đều tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau.Từ “Tạo dựng chất lượng hạng nhất, theo đuổi sự hài lòng của khách hàng” trong giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp đến “Xây dựng chất lượng tuyệt hảo, vượt quá mong đợi của khách hàng”, Foton luôn cam kết về chất lượng sản phẩm của mình.Từ khi thành lập doanh nghiệp, “Tạo dựng chất lượng hạng nhất, theo đuổi sự hài lòng của khách hàng” cho đến hiện tại “Tạo ra chất lượng tuyệt hảo, vượt quá mong đợi của khách hàng”, đội ngũ Foton Motor đang thực hành khái niệm văn hóa mới “lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng Foton trăm năm”.
Về xây dựng hệ thống chất lượng, Foton đã triển khai kế hoạch hành động 112345, cụ thể là: một trung tâm, một ý thức, hai doanh nghiệp, ba năng lực, bốn thói quen và năm ưu tiên. Thực hành sâu sắc khái niệm lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, tiếp tục tăng cường nhận thức về chất lượng của toàn thể nhân viên, trong lĩnh vực năng lượng mới và kinh doanh ở nước ngoài, hình thành mô hình kiểm soát chất lượng phù hợp với đặc điểm của hai doanh nghiệp, xây dựng năng lực hệ thống quy trình đầu cuối, nâng cao khả năng tự cải tiến, tăng cường tích hợp và sử dụng nguồn lực, hình thành kết quả của quá trình quan trọng hơn về phong cách làm việc, nỗ lực của công ty đối với chất lượng cuộc chiến chống lại các vấn đề dai dẳng.
Hệ thống khen thưởng và xử phạt nghiêm khắc thể hiện quyết tâm cải thiện chất lượng toàn diện của Foton. Hàng năm, Foton Motor dành 7 triệu nhân dân tệ làm giải thưởng chất lượng để khen thưởng những cá nhân và đơn vị đóng góp vào việc cải thiện chất lượng, đồng thời dành 30 triệu nhân dân tệ để khen thưởng những dự án khắc phục được 5 vấn đề chất lượng trọng yếu đã được giải quyết. Trách nhiệm giải trình trực tiếp càng trở nên quan trọng hơn trong bộ mặt thép của Foton Motor. Bất kể ai, bất kể cấp quản lý nào, chỉ cần không hoàn thành nhiệm vụ chất lượng, họ đều phải chịu trách nhiệm trước toàn thể nhân viên, điều này giúp nâng cao nhận thức về chất lượng của nhân viên một cách toàn diện.

Với sự tham gia và nỗ lực chung của toàn thể nhân viên, chất lượng sản phẩm của Foton Motor đã được cải thiện ổn định và khả năng của hệ thống đã liên tục được cải thiện. Năm 2023, mức độ hài lòng về chất lượng IQS tổng thể tốt hơn 20% so với đối thủ cạnh tranh và tỷ lệ khiếu nại về chất lượng đã giảm 17% so với cùng kỳ năm trước; việc sử dụng IPTV-3MIS và IPTV-12MIS chất lượng đã được cải thiện lần lượt là 14% và 12% so với cùng kỳ năm trước; và chất lượng phân phối đã liên tục được cải thiện và mức độ tinh tế tốt hơn 10% so với đối thủ cạnh tranh và hiệu suất chức năng tốt hơn 10% so với đối thủ cạnh tranh. Chất lượng phân phối tiếp tục được cải thiện, với độ tinh tế tốt hơn 10% so với đối thủ cạnh tranh và chức năng tốt hơn 2,5% so với đối thủ cạnh tranh. Hệ thống chất lượng đã dần được cải thiện, với tỷ lệ tuân thủ hệ thống tăng 2,8% so với cùng kỳ năm trước và tỷ lệ tuân thủ quy trình tăng 4% so với cùng kỳ năm trước.
Hàng năm, Foton đều tổ chức hội nghị công bố chất lượng và lễ ký kết các dự án đã niêm yết, nhằm giám sát một số vấn đề tồn đọng đã ảnh hưởng lâu dài đến chất lượng sản phẩm của công ty, từ đó chốt mục tiêu, theo đuổi hiệu suất vượt trội, cải thiện mạnh mẽ chất lượng hoạt động của doanh nghiệp, đưa công ty trở thành doanh nghiệp công nghệ xanh, dẫn đầu thị trường quốc tế.